Ticketbai WS: servicio informático diseñado para facilitar que un Sistema Informático de Facturación (SIF) se adapte tanto al sistema TicketBai de las haciendas forales del País Vasco como al sistema VeriFactu de la AEAT. Funciona mediante una API REST que permite la comunicación entre sistemas informáticos a través de Internet utilizando el protocolo HTTP, siguiendo los principios del modelo REST (Representational State Transfer). BEREIN podrá modificar la denominación “Ticketbai WS” en cualquier momento, sin que ello afecte a sus funcionalidades.
Registro de Facturación: archivo generado automáticamente por Ticketbai WS a partir de los datos enviados por el/la Cliente o por el Usuario Final mediante el SIF.
Sistema Informático de Facturación (SIF): software, aplicación o programa informático propiedad y/o desarrollado por el/la Cliente para gestionar facturas, ya sea para su venta a terceros o para emitir sus propias facturas.
Usuario/s Final/es: clientes del/la Cliente que hayan adquirido una licencia del SIF como obligados tributarios, o el propio Cliente si utiliza el SIF para emitir sus facturas. Su NIF se comunicará a BEREIN para el uso de Ticketbai WS a través del SIF.
Ciclo de Facturación: periodos mensuales o anuales que se inician en la fecha en que el/la Cliente crea una suscripción de pago mediante la pasarela designada por BEREIN. Los ciclos posteriores comenzarán el mismo día de cada mes o año respecto al inicio del primero.
NIF o Ficha de empresa: Número de Identificación Fiscal asociado a un Usuario Final registrado en Ticketbai WS.
Entorno de Test: sistema habilitado para verificar que los sistemas de facturación cumplen los requisitos legales y técnicos antes de su uso real. No tiene efectos fiscales y los registros se envían únicamente al entorno de pruebas de la administración correspondiente.
Entorno de Producción: entorno real en el que los Registros de Facturación tienen validez legal y se remiten automáticamente a la administración tributaria correspondiente.
El sitio web https://ticketbaiws.eus/ (el Sitio Web) y los servicios de Ticketbai WS son titularidad de Berein Internet, S.L., con domicilio en c/ Reyes Católicos 15E bajo, Vitoria-Gasteiz (Álava), inscrita en el Registro Mercantil de Álava y con NIF B01489350 (en adelante, BEREIN).
El contacto directo con BEREIN se realizará mediante el correo electrónico: soporte@ticketbaiws.eus
El/la contratante del servicio adquiere la condición de Cliente, independientemente de que contrate un plan gratuito o de pago. Al aceptar estos Términos y Condiciones (T&C), el/la Cliente declara que:
ha leído y comprendido su contenido,
es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para contratar,
actúa en su propio nombre o en representación de una persona física o jurídica legalmente constituida,
contrata Ticketbai WS con fines relacionados con su actividad profesional o empresarial,
desea integrar Ticketbai WS en su Sistema Informático de Facturación.
Ciertas funcionalidades o servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares aceptadas por las partes. En caso de conflicto, prevalecerán dichas condiciones particulares.
Al aceptar estos T&C, el/la Cliente contrata una licencia de uso de Ticketbai WS, gratuita o de pago según el plan elegido.
Mediante la contratación, BEREIN concede al/la Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y temporal, válida mientras dure la contratación del servicio, y por los territorios donde el/la Cliente desarrollen su actividad. La licencia permite:
integrar Ticketbai WS en su SIF mediante API,
usarlo directamente o ponerlo a disposición de sus propios clientes.
Dependiendo del plan contratado, la licencia puede incluir:
El funcionamiento de la API REST se estructura en cuatro pasos:
BEREIN realizará actualizaciones por mejoras técnicas, estéticas o por cambios normativos, incluidas dentro del servicio.
La licencia no permite:
usos distintos a la finalidad del servicio,
realizar transformaciones o correcciones de Ticketbai WS,
generar versiones derivadas,
obtener copias del servicio,
comercializar Ticketbai WS de forma independiente al SIF.
La integración se realizará exclusivamente mediante API, de acuerdo con la documentación técnica disponible en el Sitio Web.
El/la Cliente declara expresamente que:
dispone de un equipo técnico propio o externo con conocimientos en APIs REST, peticiones HTTP (GET, POST, PUT, DELETE) y tratamiento de JSON;
su SIF puede interpretar correctamente las respuestas enviadas por Ticketbai WS;
la API es compatible con su SIF y permite:
detectar la emisión de nuevas facturas,
enviarlas automáticamente a Ticketbai WS sin intervención manual,
incluir el QR generado por Ticketbai WS en las facturas emitidas.
En caso de caída del sistema, el Usuario Final deberá reenviar las peticiones no entregadas (sin perjuicio del SLA previsto en el apartado 7).
BEREIN no será responsable si el SIF no cumple estos requisitos ni de eventuales retrasos en la integración.
El procedimiento de contratación se realiza actualmente en español.
BEREIN no conserva una copia individualizada de las presentes condiciones asociada a cada contratación, por lo que se recomienda descargarlas y conservarlas. Tampoco dispone de medios técnicos para detectar y corregir errores en los datos introducidos por el/la Cliente, salvo la detección de campos obligatorios no cumplimentados.
Para utilizar Ticketbai WS es imprescindible registrarse como Cliente.
El registro se realiza pulsando en el apartado de tarifas y completando el proceso de contratación mediante el formulario habilitado en el Sitio Web. El/la Cliente podrá registrarse mediante:
Correo electrónico: se solicitará una dirección de e-mail y una contraseña, que se almacenará cifrada. Estos datos constituirán sus credenciales de acceso.
Login social de Google: permite registrarse usando la cuenta de Google. En este caso, Google facilitará a BEREIN el nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador único asociado a la cuenta del Cliente.
Para ello, el/la Cliente deberá iniciar sesión en Google y aceptar los permisos correspondientes, permitiendo que Ticketbai WS acceda a los datos necesarios para prestar el servicio.
Durante el registro, se facilitará la información relativa al tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad, así como los T&C, que deberán ser leídos y aceptados.
Una vez completado el registro, el/la Cliente podrá acceder a los servicios de Ticketbai WS.
En caso de contratar servicios de pago, se solicitarán también los datos fiscales y los relativos al método de pago elegido.
El/la Cliente es el único responsable de garantizar que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos, completos y estén actualizados. BEREIN no asume responsabilidad por incumplir esta obligación.
Si el/la Cliente detecta errores en los datos facilitados, deberá corregirlos lo antes posible contactando con soporte@ticketbaiws.eus
.
Las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) son confidenciales y deben ser conservadas diligentemente para evitar el uso por terceros no autorizados.
El/la Cliente deberá comunicar de inmediato a BEREIN cualquier pérdida, uso indebido o vulneración de su confidencialidad. En caso contrario, responderá por los daños derivados de accesos realizados con sus credenciales.
Si no recuerda la contraseña, podrá restablecerla introduciendo su correo electrónico.
Si no recuerda el correo utilizado en el registro, deberá contactar con soporte@ticketbaiws.eus
y acreditar su identidad mediante la documentación que BEREIN estime necesaria (DNI, pasaporte, NIF, escrituras, poderes, etc.).
Solo se permite una cuenta de Cliente por persona física o jurídica.
BEREIN podrá cancelar cualquier cuenta duplicada.
Para contratar un plan de pago, el/la Cliente deberá acceder a https://ticketbaiws.eus/es/tarifas/ desde el Sitio Web o su Área privada y seleccionar:
Tras pulsar en “comprar”, será redirigido a la pasarela de pago, donde deberá elegir el método de pago (tarjeta bancaria o domiciliación SEPA), introducir los datos solicitados y aceptar los T&C.
El pago se cargará al inicio de cada Ciclo de Facturación.
Los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora del medio de pago. Si el pago no se autoriza, la contratación no se activará.
El/la Cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago facilitado.
Una vez completado el proceso, se habilitará el acceso a los servicios asociados al plan contratado.
El precio vigente de los planes (mensual o anual) será el publicado en https://ticketbaiws.eus/es/tarifas/
o el pactado excepcionalmente en planes personalizados. Los importes se muestran en euros y no incluyen impuestos, que se aplicarán durante la contratación.
Antes de finalizar la contratación se mostrará un resumen del precio y los impuestos aplicables.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, aplicándose la variación a partir de la siguiente contratación o renovación.
Adicionalmente, podrán actualizarse al alza cada 1 de enero según la variación del IPC anual publicado por el INE.
BEREIN podrá aplicar incrementos adicionales, notificándolo con 30 días naturales de antelación al correo del Cliente.
El/la Cliente podrá oponerse notificándolo por escrito dentro de dicho plazo. Si no se opone, se entenderá que acepta los nuevos precios.
Si manifiesta su disconformidad, podrá resolver el contrato en los tres meses siguientes sin aplicar las nuevas tarifas.
Los cargos se efectuarán en el método de pago elegido, correspondiendo el primero al momento de la contratación y los siguientes al mismo día de los ciclos sucesivos.
El pago mensual da derecho a utilizar el número de licencias disponibles durante el ciclo en curso. La desactivación de licencias no implicará reembolso alguno.
Si el/la Cliente contrata un plan superior durante un ciclo en curso, se cobrará la diferencia proporcional al tiempo restante.
Las licencias se mantendrán para el ciclo siguiente salvo desactivación previa.
Si un NIF Computable supera el límite establecido por su licencia, se solicitará a el/la Cliente el cambio de plan al correspondiente en base a los límites de los mismos. En caso de que no se acepte el cambio de plan (con su consecuente abono de la diferencia del mismo) se dará de baja la cuenta sin derecho a reembolso debido al incumplimiento de los T&C por el mismo.
La cuenta gratuita puede mantenerse indefinidamente.
Los planes de pago se renovarán automáticamente por el mismo período contratado (mensual o anual), salvo comunicación en contrario realizada con al menos 5 días naturales de antelación.
Si el/la Cliente solicita la baja, podrá seguir usando el servicio hasta el final del período contratado, sin reembolso del importe ya abonado.
Al finalizar el servicio, los datos almacenados (incluidos registros de facturación y facturas generadas mediante la API) se conservarán 30 días naturales.
Transcurrido ese plazo, se eliminarán de forma definitiva. Lo mismo ocurrirá con los datos relativos a NIFs desactivados.
Es responsabilidad del Cliente descargar la información que desee conservar dentro del plazo indicado.
BEREIN podrá suspender o retirar el servicio sin necesidad de previo aviso en caso de incumplimiento de estas condiciones, reservándose el derecho de reclamar daños y perjuicios.
BEREIN emitirá la correspondiente factura, detallando el IVA aplicable y las retenciones que procedan. Para ello, será necesario facilitar los datos de facturación completos.
BEREIN podrá denegar el acceso a Ticketbai WS al Cliente en los siguientes casos:
Cuando los datos facilitados sean falsos, incompletos o inexactos.
Cuando la actividad del Cliente (o de terceros autorizados por él) incumpla estos T&C o ponga en riesgo el funcionamiento del servicio, de otros usuarios o de los sistemas de Ticketbai WS.
Cuando exista algún importe pendiente de pago.
Cuando se superen los límites de la licencia contratada y el Cliente se niegue a cambiar al plan adecuado.
La denegación de acceso se comunicará por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente.
BEREIN podrá lanzar campañas promocionales con ventajas específicas para los usuarios.
Dichas promociones estarán vigentes mientras permanezcan publicadas en la web o durante el plazo indicado en cada caso.
Las promociones no son acumulables.
Queda prohibido usar Ticketbai WS para fines distintos a los previstos en sus funcionalidades.
El Cliente será responsable del uso inadecuado que realice o que realicen terceros autorizados por él.
El Cliente será el único responsable frente a sus Usuarios Finales de la contratación de licencias de su SIF.
Declara disponer de las autorizaciones necesarias para comunicar a Ticketbai WS los datos personales y fiscales de dichos usuarios.
Si se permite la publicación de comentarios o contenidos en la web o en Ticketbai WS, queda prohibido difundir contenido ilícito, racista, violento, difamatorio o contrario a los derechos humanos.
BEREIN podrá retirar cualquier contenido que considere inapropiado.
No es responsable de las opiniones de los usuarios, salvo en lo previsto en la legislación aplicable.
Se prohíbe expresamente el uso de screen scraping, web scraping o cualquier técnica que permita extraer información de Ticketbai WS sin autorización escrita de BEREIN.
El soporte se prestará por correo electrónico (soporte@ticketbaiws.eus) o medios equivalentes durante toda la vigencia del servicio:
Durante la integración con el SIF.
Tras la integración, para atender incidencias.
No se presta soporte a Usuarios Finales.
Horario: lunes a jueves, 09:00 a 13:00 (hora peninsular), excepto festivos nacionales, autonómicos o locales en Vitoria-Gasteiz.
BEREIN garantiza que es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre Ticketbai WS, incluyendo documentación técnica y manuales.
Asegura que puede otorgar la licencia de uso conforme a estos T&C.
BEREIN garantiza que Ticketbai WS es seguro y libre de virus.
Los datos se almacenan en servidores propios o de proveedores europeos.
BEREIN hará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7, salvo:
Mantenimiento o actualizaciones programadas.
Fuerza mayor (incendios, inundaciones, huelgas, fallos de Internet, etc.).
Incidencias atribuibles a terceros ajenos al control de BEREIN.
Fallo Crítico (FC): imposibilidad total de uso.
Fallo Importante (FI): reducción de funcionalidad, el servicio sigue operativo.
Fallo Menor (FM): incidencia de poca relevancia.
FC: 8 horas.
FI: 12 horas.
FM: 5 días.
Horario laborable: lunes a viernes, 08:00–15:00 (hora peninsular), excepto festivos en Vitoria-Gasteiz.
Para fallos críticos fuera de horario:
Correo info@berein.com
Se inicia diagnóstico en máximo 4 horas.
Si se usa para incidencias no críticas, podrá facturarse 60 €/hora.
El cómputo del plazo de resolución empezará el siguiente día laborable.
BEREIN declara que Ticketbai WS cumple con el Reglamento del RD 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024 como componente del SIF del Cliente. En el área privada del el/la Cliente se dispone de la declaración responsable completa y la información del software garante.
Ticketbai WS se ofrece “tal cual”, sin garantías adicionales salvo las expresamente indicadas.
La responsabilidad de BEREIN se limita a corregir fallos técnicos o, en su caso, al abono parcial del precio según el SLA.
BEREIN no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, expectativas incumplidas ni del uso que el Cliente o sus Usuarios Finales hagan del sistema.
No será responsable, entre otros, de:
El funcionamiento del SIF del Cliente.
Información errónea proporcionada por el Cliente.
Uso indebido del servicio.
Contenido y validez de los Registros de Facturación generados.
Rechazos de la Administración salvo que sea por un fallo técnico probado.
Fallos por red, hardware o infraestructura del Cliente.
BEREIN podrá modificar estos T&C por cambios legales, técnicos o tecnológicos no previstos inicialmente.
Cobrar el precio correspondiente.
Introducir mejoras tecnológicas.
Interrumpir el servicio para mantenimiento o mejoras, notificándolo cuando sea posible.
Prestar los servicios conforme a estos T&C.
Usar los servicios contratados conforme a estos T&C.
Cumplir con los pagos y obligaciones contractuales.
No interferir o dañar los sistemas de BEREIN o terceros.
Cumplir las normas de seguridad e impedir usos ilícitos o contrarios al ordenamiento jurídico.
BEREIN tratará los datos personales como Responsable conforme a su Política de Privacidad disponible en su web.
(A continuación añado la versión simplificada del DPA, manteniendo estructura y contenido pero con redacción más clara y directa)
(Se mantienen las definiciones originales, simplificadas para claridad)
BEREIN podrá tratar datos personales por cuenta del Cliente mientras el servicio esté vigente.
Tratamiento automatizado en las instalaciones y sistemas de BEREIN, con la finalidad exclusiva de prestar los servicios contratados.
Informar a los interesados.
Garantizar obtención lícita de los datos.
Proporcionar la información necesaria a BEREIN.
Tratar los datos según lo acordado y siguiendo instrucciones del Cliente.
Facilitar auditorías.
No usar los datos para fines propios.
BEREIN garantiza confidencialidad, formación y autorización del personal con acceso a datos.
Aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas según art. 32 RGPD.
Cooperación en evaluaciones de impacto y análisis de riesgos.
Notificación sin dilación indebida al Cliente, incluyendo:
Descripción
Afectados
Registros afectados
Consecuencias
Medidas adoptadas
Datos de contacto
No se comunicarán datos sin autorización escrita del Responsable, salvo obligaciones legales.
Actualmente no se utilizan.
Cualquier incorporación se notificará con 30 días.
BEREIN seguirá siendo responsable de los subencargados.
Los datos se tratan en servidores europeos.
Cualquier traslado fuera del EEE requerirá autorización y garantías adecuadas (SCC, etc.).
BEREIN asistirá al Responsable en la gestión de solicitudes de derechos (acceso, rectificación, etc.).
Si recibe una solicitud directamente, la remitirá al Responsable.
Contacto
+34 945 13 84 93
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